Navigation Arabic developerDomain RegistrationWeb HostingWeb DesignMake MoneyWeb collaborationSearch RegistrationSearch OptimizationWeb MarketingEmail HostingContact Us
Friends
Web collaboration التعاون بالموقع

What is Web collaboration?

Web collaboration is when two or more people “meet” over the Internet to share information and ideas. Web collaboration systems typically provide tools that allow participants to perform “Online Collaboration” by working together over the Internet, sharing applications and documents.

Effective Web online collaboration is more than just one technology or channel for customer service. The best Web-collaboration offerings involve multi-channel support to serve the customer by the means that best suits both the customer and the needs of the organization. Key elements of a comprehensive Web collaboration software solution include:

  • Text chat enabling CSRs to conduct multiple chat room sessions simultaneously.

  • Co browsing capability to guide customers to appropriate Web pages.

  • Internet callback to automate an agent-to-customer or customer-to-agent phone call.

  • Integration with all other point-of-customer contact, including knowledge bases, email response, and call centers

By creating a community around your website, you make your website a place that customers want to return to.

Tips for choosing web collaboration software:

  • Can you restrict who has access to different files or bulletin boards?

  • Are there templates to make it easy to set up a nice looking collaboration site? Can you customize the templates with your business logo and colors?

  • How easy is it to post your for document sharing?

  • How easy is the bulletin board software to use? Can you easily track which questions need to be answered?

  • How easy is the web collaboration software to use? How do you set up a conference?




ما تعاون ويب؟

تعاون ويب عندما يجتمع إثنان أو ناس أكثر على الإنترنت للإشتراك في المعلومات والأفكار. تزوّد أنظمة تعاون ويب الأدوات بشكل نموذجي التي تسمح للمشاركين بعمل سوية على الإنترنت وتقاسم الطلبات والوثائق.

تعاون الويب الفعّال على الإنترنت أكثر من تقنية واحدة أو قناة لخدمات الزبائن. تتضمّن أفضل عروض تعاون ويب دعم قناة لخدمة الزبون بالوسائل الأفضل للزبون وحاجات المنظمة. العناصر الرئيسية لحلّ برمجيّات تعاون ويب شامل يتضمّن:

  • دردشة نصّ التي تمكّن الموظف لإجراء جلسات غرفة الدردشة المتعدّدة في وقت واحد
  • تصفّح متعدد قابلية لتوجيه الزبائن لصفحات الويب المطلوبة
  • معاودة الاتصال الهاتفي
  • التكامل بكلّ النقاط الأخرى من إتصال الزبون، و قواعد المعرفة، ردّ بريد إلكتروني، ومراكز اتصال
بخلق مجتمع حول موقعك على الإنترنت، تفسح لموقعك على الإنترنت المجال لزبائن يريدون العودة إلى الموقع.

نصائح لإختيار برمجيّات تعاون الويب:

  • هل تستطيع ان تحدد الدخول لأشخاص معينين على الملفات و اللوحات؟
  • هل هناك نماذج لجعل الأمر سهلا لتهيئة موقع تعاون لطيف ؟هل بالإمكان أن تفصّل النماذج بالشعار والالوان الخاصة بك؟
  • كم هو سهل مشاركة الوثائق؟
  • مدى سهولة التحكم بلوحة الإعلانات؟ هل يمكن تعقّب بسهولة للأسئلة التي تحتاج إلى أجابة؟
  • مدى سهولة برمجيّات تعاون الويب للإستعمال ؟ كيف تبدأ جلسة نقاش؟
تصفح المطور العربيتسجيل النطاقالاستضافةتصميم الموقعالحصول على دخلالتعاون بالموقعمحركات البحثالتهيئة للبحثتسويق الموقعالبريد الالكترونياتصل بنا
روابط صديقة